三位世界顶级管理大师的企业创新之路口☆口口

  三位世界顶级管理大师的企业创新之路

  文 / 吕传彬

  2015年4月16日☆☆□,奥地利著名音乐指挥口家甘夫☆☆☆□☆、英国连锁企业家哈赦密口与英国策略大师口利彼特□☆□,在英国伦敦讲师局向全世界观众分口享自身领域的新经验☆□☆☆☆。三人中☆☆☆□☆,一人口曾掀起伦敦口咖啡革命;一人创造了口维也纳著口名乐口团式企业管理方式;一人则是英国著名的企业管理策口略高手☆☆□☆□。3人将“创新”“领导”和“设计思维”融入自身的事业口口口口口中□□☆。

  在这快速变迁的时代□☆□,3位领导在团队管理与业务发展方面的创新精神☆☆□☆□,值得口企业与领口导多方位学习☆☆□☆☆。

  启动口企业家态度口

  ★联合咖啡创办人莎哈?哈赦密Sahar 口Hashemi简介:

  来自英国伦敦的哈口赦密放弃律师口行业后与哥哥在1995创办英国首家美式连锁咖啡店——联合咖啡□☆□,掀起一场“咖啡革命”□☆☆□☆。

  2011年□□□,她被邀请口担任口英国政口府口商口业部门口的商业口口政口策顾问□☆☆,目前正指导英国汽油EON公司消费评议会☆□☆□。曾被英女口王誉为“国家生口命先锋”□□☆☆,分别被《每日邮报》与《今日管理》选为英国百名口最具影响力女性与前35名的女商人□☆□☆。

  1.让100%的自口己投入工作

  “你选择的工口作□☆☆□□,一定得符合你的个性□☆□□,否则就会像我一样”□☆☆,哈赦密从口弃司从商的口故事开始说起:“我天口生口口乐观又口热情☆□□☆,可惜这不是身为律师所需口的□□□□。”

  哈赦密像机器般日复一日地工作☆☆☆,5年过去了□□☆□,她耗尽所有热情口与希口望□□☆□☆,直到一件事改变了她的命运□□☆☆□。“那天□☆□,父亲突然去世口口口了☆□☆□☆,我仿佛被口赏了一个耳光☆□☆☆☆,开始反思我所在口的安全区是否只是个虚幻☆□□☆□,我得重新思考自己口到底要口什么☆☆□☆。”

  2.走出办公口口室

  口于口口是☆☆□☆,哈赦密离开律师口楼□☆□☆□,飞到美国找口在投资银行工作的哥哥鲍比□☆□□。

  时口差效应让哈赦密迫不及待想来口杯咖啡□☆□☆☆,就在这机缘巧合下让口她见识了美式咖啡商机□☆□□□,“当我走到口纽约大街上□□☆,首先闻到了咖啡豆香□☆☆□□,然后看到整条街上布满咖啡店□☆□,仿佛到口了咖口啡新世界☆□□☆□。”

  “这与英国人认知中早晨装在保丽龙杯里□☆□□、糖还未融化的三合一咖啡口不同□□□□。咖啡店内有咖口啡豆装口饰的墙面☆□□☆☆、有缤纷可爱的蛋糕松饼☆☆□、有健康的三文口治派等□□□☆。一杯卡布奇口诺☆☆□,可选择口鲜奶☆□□、炼奶□□☆□□、豆奶口……这么口无口聊的黑咖啡□□☆☆,竟然有那么多组合变口化□☆☆☆。”

  这美好的体验让哈赦密不禁问☆□☆□,“为什么英国没有这种既方便又有质感口的咖啡口文化□□□□?”

  1994年11月5日□□☆,哈赦口密口口与家人提出了这口个想口法☆□□☆☆。1年后的同一天□☆☆□,她与哥哥在伦敦大街开设了英国第一口家联口合咖啡店☆□☆☆,时至今口日英国已有超过万家咖啡店了□□☆。

  3.无知很重要

  开始口时□☆☆,哈赦密与鲍比对零售业□☆☆□☆、咖啡业与口餐饮业一窍口不通□☆□☆,但是她认口为☆□□□,开始的无知与好奇对未来起着关键的作用☆☆□□。“有很多熟悉市场的研究员□☆□□,因为太了解市场□☆□,而导致口裹足不前☆☆□□,我们给自己3个月的时间去了解整个产业链□□☆,甚至一口天喝26种浓缩咖啡□☆□□□,这种决心全来自于求知心态☆□☆☆。”

  4.步步为营

  口另外☆□☆,哈赦密还做了实口地考察☆☆☆,她带着3台相机□□□☆☆,将咖啡馆每口个角落的细节□□□☆、餐点☆☆□☆、装饰☆☆□、氛围☆□□☆,尽可口能口口拍口摄记录口口下来☆□□☆,以求更具体☆☆□☆、精准地口表达这个新形式☆☆□□。但此举引来店口长关注☆☆☆,并要求她把照片删口除☆□☆□。于是□☆☆□,哈赦口密口便采取“步步为营”策略☆☆□,“我把纽约的3个表口弟妹叫来口当模特儿□☆☆,利用他们口乔装口游客☆☆□□☆,设计构图去拍摄□☆☆□。”

  5.别怕被拒绝口口

  下一口口步☆□☆□,就是拿着计划书向银行贷款□☆□☆。哈赦口密认为□☆□☆☆,“如果你口执著口于口制口口作口完美的计划书□☆□,就不会开口始第一步□☆□□。”

  在传统茶文口化盛行的英国☆☆□☆,要以9万英镑来开设一家咖啡店面口是件多么荒口谬的事☆☆□,尤其是在被40名银行经理拒绝后☆□☆。但是他们还是不断寻找□□☆□☆,直到口在口一家偏远☆□□☆☆、不起眼的小银行申请到了贷款□☆□□☆。

  除了哈赦口密☆☆□☆☆,原来很多成功的品牌刚开始都遭到拒绝☆□□☆□,包括遭受217次拒绝的口星巴克☆□☆、300次拒绝的迪斯尼☆☆□、被12家出口版社拒绝的《哈利波特》等□□☆☆□。

  6.小改变酝酿大变化

  在星巴克还未进军中国时□□☆,联合咖啡就从1995年的首家伦敦店面□☆□□□,拓展为遍布口国内外的著名咖啡连锁店□☆□☆☆,营业口额高达3000万英镑口(约1.6亿人民币)☆□□。

  “很多人口口问我☆☆☆,一开始就想过做到如此庞大吗☆□☆?我说□☆□,我们用了15年的时间造就罗马□□☆□□,也度过一天只口有200英镑的艰难时刻□□☆。创新不是瞬口间拥有□□☆☆,而是从每一天口的小改变做起”☆☆☆☆□。哈赦密说:“只要启动你的企业家特质□□□☆,每个人都可以做到□□☆□。”

  交响乐队管口理法则口

  ★音乐指挥家基斯汀?甘夫Christian Gansch简介:

  来自奥地利的著名指挥家口与制作人甘夫☆□☆,曾与多个国际知名乐团合作☆□□□,包括慕尼黑爱乐乐团☆☆☆☆、英国BBC口剧团☆☆□☆□、德国柏林剧团交响乐☆☆□☆□、俄罗口斯国家交响乐□☆□□□、日本口NH口K交响乐团等☆□□□□。他与其他艺口术家联口合制作超过190张唱片□☆☆☆,并4次荣获格莱美奖□□□,如今他成口为创新启发的管理顾问☆□☆☆□,将“乐团意识”运用口口口口口在口企业管理上□☆□☆。

  你体验过交响乐演奏吗□☆☆□?小提琴的口凄美□□☆□□、长笛的清脆☆□□☆、低音口管的深沉☆☆☆☆☆、法国号的严肃☆□☆,数10种乐口器演奏出复杂却清晰的曲调☆☆☆□,时而激昂☆□□□□、时而平静☆☆☆□,丝丝紧扣着听众口情绪口口的起伏☆□☆。

  如此完美的听觉飨宴□☆☆□☆,是由一群百人交响乐团通力合作完成的□☆□,而执口导这场演出的指挥家甘夫□☆□,如今在“企业创新论坛”舞台☆□☆,道出了口口他的管口理经□☆□,说明企业管理与交响乐队的成功都是依靠各方面紧密合作与相互配合的☆□☆□。

  1.要有共同的目标与意口识

  “身为一名音乐指挥家□□☆☆□,就是要将不同的独奏乐手聚集在一起呈现最棒的演出☆□□☆☆。”甘夫透露“一个国际交响乐团中口有15个部门(包括管乐□☆□□☆、弦乐□□□☆□、敲打口乐口口等口)□☆☆,每个部门有3名主席与3名助理☆□□☆□,也就是说☆□□,你拥口有一个150名员工口的制作公口司□□☆。从管理角度来看☆□□□☆,这150名来自27个国口家的人□☆☆☆,各自口有着不同的文化□☆□☆☆、背景与口个口口性☆☆□☆,要将之打造成强大的品牌是一大挑战□□☆☆。”

  管口理人不口易☆☆□,管理感性的口口艺术家更难□□☆☆。指挥家是口如何管理乐队的口呢□☆□□?甘夫对口口一级乐手的要求是:技术☆☆□□☆、岗位口以及口纪口律☆☆☆。他表示:“每个艺术家都口有自口己口的个口性☆□□□,但是当我们在台上演出时□□☆,大家都有共同口目口标□☆☆☆☆,就是要让演出顺口利完成☆□□☆□。”

  2.眼观全局□☆☆,适时调口配

  口口有人认口口为☆□□☆☆,交响乐口团演奏过无数次☆☆□☆,口☆口口☆口默契口十足□☆□☆☆,干吗口还需要指挥家□☆☆☆?

  “音符是死的☆☆□☆□,现场演奏该怎么表现□□☆☆,强弱如口何口平口衡□□□☆,速度要多快□□☆☆,都要靠指口挥□☆☆□。乐手往往是‘只缘身口在此山中’的□□☆☆,指挥则是要居口高临下☆□☆☆,从整口口体来协调乐团的角色☆□□。”甘夫表示☆□☆,“身为指挥口家□☆☆□□,你要成为乐手口的典口范☆☆□☆,首先口要负责任□☆□□,做好自己的工作☆□□,不只是随意挥挥棒子而已☆☆□☆☆,更要注意到整体局面☆□☆。”

  身口为一名指挥家☆□☆□,必须对乐曲与乐队有全口面的掌握□☆☆☆□,同时能在不同环境下迅速调整指挥☆□☆☆。“昨天我们在A剧院有口完美演出☆□□,不代表在B场地也一样☆□☆☆□。我们就口要根据现场结构重新制定分配策口略☆□□□,在2个小时的彩排时间口内□□□□,每一个部门都要协调出口新的解决方案☆□☆。”

  就像企业中有不同专长的人才□☆☆□,如果领导口不懂适时适地口调配□□☆□☆,一个再优秀的团队口也会一败涂地;相反□□□☆,一个优秀的指口挥口则可让口一个团队迸发口出活力□□□☆☆。

  3.沟通口激发自我潜能

  组织最常发生的冲口突事件□□□,在乐团中屡口见不鲜☆□☆。当那么多口不同的口乐器要在一起奏乐时☆□☆☆,大家都口想发挥□☆□,那么口如何合奏出一首和谐的曲调□□☆☆☆?

  作口为指导□☆☆,不能口只口是跟团队说“我们口可以口的”□□☆□□。甘夫表示☆☆☆☆□,“你必口口须先聆听☆□☆□,了解不同乐曲所需要的氛围□☆□、不同乐器所呈现的口音色□□☆☆、什么时候需要不同特口性的口元素加入☆□☆□、哪里的音不准□☆☆□☆、哪个乐手过于疲惫或无法发挥☆☆☆□□,这些都要口兼顾☆☆□。”

  接下来□□☆,你怎样去口说口服团队口口呢☆☆□☆?甘夫认为□□☆□,指挥家要了解口听众与乐手不同的需求☆□□☆,耐心地解释给口乐手听□□☆□□,激发大口家的斗志□□□。同样身口为领导☆☆□□☆,如果一律用命令式的语气☆☆☆,团队难口以驯服☆☆□□。

  4.给予自由口口与空口间

  口口口最后□□☆□,无论是指挥家还口口是领导☆□☆□,都要懂得尊重与珍惜团队☆□☆☆☆,保持开口放的心态□☆☆,给予创作者自由的空间□☆☆□。“一般来说☆□□☆☆,好员工都口是口不容易‘对付’的□☆□☆□,他们口有自口己的口个性□☆☆☆,若他不需要指挥□☆☆,我会口给他们空间□□☆□☆。不同人需要不同的指示☆□☆,你要信口任他们□☆☆☆,或用身体语言来鼓励他们□☆☆☆。”

  甘夫口口相信☆□□□☆,每个人既可以保持独立作口业☆☆□□☆,同时又可以合作弹奏口出协奏曲☆□□,让企业达到口目标☆□□☆。

  实践创新思维

  ★查理?利彼特C口harles Leadbeate口r简介:

  著名作口家□□☆□☆、思想家及创新策略顾问口查理·利彼特□□☆☆,曾经是《金融时报》记者和编辑☆☆□□,为世界口各地的政府☆□□□☆、城市和口企业提供意见□□☆☆,现正筹备新书《节约的创口新者》☆□□。

  企业家除了要有创业精神☆□□□☆,更要有设口计者的创新思维☆□☆☆□,才能成为产业先驱☆☆□☆,设计出更多方便人性的产品□□☆。著名作家☆☆☆☆□、思想家及创新策略顾问查理?利彼特在“企业创口新论坛”上□□□☆,分享了“什么是设计思口维□□□□,何时与如口何使口用☆□□☆□?”他以21世纪最具影口响力的史蒂夫?乔布口斯口口为例□☆□☆☆。“他所设计的苹口果产品☆□□□,证明口了企业的创新效应☆□☆。设计不只是l口ogo品牌而已☆□☆,而是从口人口类最根本的需求□□□☆☆、体验出发☆☆☆□□,创造出一个符合人口性☆☆☆□、不用繁琐步骤□□☆□、操作口口简单的使用界面的电话□☆□。从此也掀起一场数字科口技革命☆☆☆☆□,他当然不口是口依据现有的市场调查数据来设计的☆□☆☆。”

  现口代人口将“创新”当成一种口口口信仰□□□☆,但是创新口不是口口号☆☆☆□,要实践☆☆□☆,就必须要有设计者口的创新思维□□☆☆□,至于口口如口何运用□☆☆,就要看看策略大师利彼特的5大方口法了☆□☆☆☆。

  1.开始口于疯狂的想法中

  通常改革家说出新想法时□☆□□,总会受口到传统智慧的抨击☆□☆□☆,因此□☆□□☆,设计口思维的首要条件是☆□☆□,要勇于让众人觉得你的想法愚蠢之极☆☆□□☆,甚至是无稽之谈☆☆□☆□。利彼特举例说□□□□,第一个发明复印机的切斯特卡尔逊在1938年10月22日首创了静电复印图像□☆☆☆,当时所有企业与公司高层都不相信此技术□□□☆。10年后□□□☆,有人口口将口口此发明以“Xero口x”(施乐)商标注册□□☆□□,直到1961年☆☆☆□□,施乐914复印机才成了全世界首口台使用普通纸的自动办公复印机☆☆□☆。

  “卡尔逊忍受23年的讥口笑☆□☆☆,你可以坚持口多口久☆□☆□□?”

  2.不要成为一个孤独的人

  利彼特认为创意是来自一群口人的口互动与合作☆□☆。他提出了合众型创作的观点□☆☆,认为商口品口的创造过口程☆□☆☆,是集结消费者的口亲身体验□□☆☆,集体创造出符合自己想要的东西☆☆□□。这种创新☆☆□、合作☆☆□□、累积的过口程☆☆□,是持续推动世口界进步的力量□☆☆☆。

  “就如第一个卷筒冰口淇淋的由来☆☆□□,是一口家口薄脆饼口店老口板☆□☆□,看到隔壁口冰淇淋生意好☆☆□□,灵机一动就将本身的脆饼卷成圆锥状☆□☆,装上冰淇口口淋☆□□。两家合作的结果□☆☆,解决了口消口费者的不口便☆□☆,同时两家的销量口口更好了□☆□☆。”

  3.从错误中学习成功口

  每种挑口战都会让你更口坚强□☆□☆,尤其在遇到错误时☆☆□,更是学习的良机☆□☆□□。“皮克斯动画公司之所以创造出许口多生活中意口想不到的动画角色与精彩绝口伦的故事□☆☆□☆,是因为公口司的环境□□☆。皮克斯是一家平面机构□☆□□□,公司没有层级之分□☆□□,人人口都可提口供创意☆□□□,而每个创口意都会引发大家的讨论与质疑□☆☆☆。动画一开始非常粗糙□□☆☆,但经过多次的修正与改口进后☆□□☆,就成了很好口的点子了□□□☆□。”

  利彼特表口口示:“通常我口们的口新点口子都是从闲聊而来的☆□☆☆,如果没有这样的时间与环境□☆☆☆,就很难有好的发展点子□☆☆。”

  4.你不会在泳池外学会游泳口

  没口口有人在下水口前☆□□,就会撰写一篇“游泳报口口口告书”☆□☆□□,即使口在书本上了解了游泳技术□☆☆□,也不表口示你真正学会游泳☆□□☆□。口☆口口☆口你要真的下了水后□☆☆,感受到水口的浮力□□☆□、温度☆☆□□,脚碰不到口地时☆☆□,才能真正地学会游泳☆□☆。来到你的口领域□□□,你也要避免自己在虚拟的概念中浮沉□□☆,或在游泳池旁观察☆☆□,而是让自口己尽快进入实际状态中□□☆☆。

  5.勇敢地捍卫你相信的东西

  若你相信用低价策略口来赚取利润☆☆□□☆,那要达到成功的企业还需要很口长的时间□□☆☆。

  真正好的企业□□☆,是拥有口一个长久不变的原则与价值□☆□,也就是说今天就算你口不卖产品☆□□,也不用担心企口口业无法在市场立足☆☆☆□。

  利彼口特举例口口说:“运动品牌耐克之所以能在年口轻人心口中名列前茅□□□□,关键口在于他口革命性的故事‘相信自己☆☆□,你将会做出成果’□□□☆☆,这也就是口耐克‘just 口do it’的品牌口价值☆□□□。”

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